就活生必読！企業との電話で押さえたい言葉遣いの基本5つ

就活での電話。出来るなら、良い印象を与えたいものですよね。電話は言葉だけでのコミュニケーションなので、より丁寧な言葉づかいを意識しなければなりません。

とはいっても、ビジネスでの「丁寧な言葉づかい」って、就活生にはなかなかわかりませんよね。そこで、使うだけで言葉遣いを丁寧な印象に変える「クッション言葉」について解説していいきたいと思います。

クッション言葉とは

クッション言葉とは、言葉の前に添えることで、メッセージを柔らかにする効果を持った言葉です。たとえば、

「大変お手数ですが」がクッション言葉です。このようにクッション言葉を使うとより柔らかい印象になります。

クッション言葉を上手く使えば、より丁寧な、洗練された言葉遣いで電話をできます。社会人に「この子はしっかりしているな」という印象を与えられるでしょう。

では、就活に使えるクッション言葉を見ていきましょう。

依頼するときに使えるクッション言葉

就活で一番使うことになるのが「依頼のクッション言葉」です。問い合わせや、企業へのお願いなどで非常に多く使うことなります。便利なので覚えましょう。

お忙しいところ恐れ入りますが

　一番使い勝手のいいクッション言葉。相手に簡単なお願いをするときに使う。迷ったらこれを使っておけば間違いない。

お手数ですが、

「恐れ入りますが」よりも少し相手の負担が思い時に使う言葉。実質的な作業を伴う場合に使うことが多い。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、

相手に何らかの迷惑・負担をかける場合に使う。

差し支えなければ、

「差し支えなければ」は「もし都合がよければ」の意味。個人的なことを聞くときには、必ず使うようにしよう。相手の個人情報に関わることを聞くときに重宝する。

断るときに使えるクッション言葉

あいにく

相手からの提案をことわるとき、意向にそえない時に使う

謝罪・詫びるときに使う

申し訳ございませんが

謝罪をする時・何かを詫びるときに使う

提案をするするときに使えるクッション言葉

よろしければ

こちら側から何かを提案する時に使う。

マスターしたい！より丁寧な言い回し

クッション言葉の他にも、丁寧な言葉づかいをするために知っておくべきことがあります。

学生が「丁寧な言葉」と思って使っている言葉遣いも、ビジネスの場では「打ち解けた相手に使うフランクな言い回し」になっていることが多いです。

たとえば、「すみません」はかなり打ち解けた言い方で、フォーマルな場である採用面接の文脈ではあまりふさわしくありません。

そこで、ビジネスの場でも通用する丁寧な言い回しをマスターしましょう。間違いやすい主要なものをとりあげました。

あなたの面接力はどのくらい？面接力診断テスト

平均点は59点！あなたの面接力は？

80〜100点 Sランク
面接力高い
60点〜79点 Aランク
面接力普通
40点〜59点 Bランク
面接力低め
39点以下 Cランク
面接以前に習慣を見直す必要あり

自分の『面接力』を診断してみる

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